直通12345
北京12345客服工作时间
北京12345客服工作时间每天早上6时到晚上24时。 今天（10月12日）起，北京市12345市民服务热线正式开通企业服务功能，每天早上6时到晚上24时，50个人工专席值守，受理企业来电诉求。按照企业事项的不同类型，还将实行即时、3天、7天、15天的四级“限时”反馈机制。 基本介绍 走进市政府服务热线管理中心，敲键盘声、问答声此起彼伏，人工坐席上的工作人员接电话、派问题、收反馈、记回访，忙着不停。从今天6点起，这儿多出了一块区域，这是专门为企业服务而增设的50个专席。 坐席员一周七天、每天早6时至晚24时值守，在此时间段内，企业均可拨打热线反映诉求，而且一拨就通。 据介绍，目前，市级各相关部门、各区政府和全市承担公共服务职能的企事业单位，均已与12345热线建立了企业服务工单的接办工作机制，将对其交办的企业诉求进行响应、办理和反馈。平台将形成受理、办理、督办、反馈、回访、评价的闭环管理模式。
北京12345可以投诉外地吗
北京12345可以投诉外地。 北京12345是具有跨省通办的服务的，可以通过拨打北京12345答复群众跨省通办的问题和跨省通办工单等方式，为企业、群众解决异地办事的堵点、难点，拨打12345热线将该问题以工单形式转派至外地热线服务中心里进行办理业务。 北京12345怎么用微信投诉： 微信搜索“北京12345”公众号并关注，点击所示区域即可进行关注，关注后点击右下角菜单栏的“民意直通”可以进入市民热线服务页面，可以进行建议、表扬、在线咨询等，还可以查看疫情防控相关问题的解答。 点击中间菜单栏的“工作矩阵”可以在线查看北京各个区12345服务公众号，可以点击公众号进行关注，点击右下角菜单栏的“个人中心”可以查询自己的投诉反馈情况。
12345是什么部门的电话？
12345是各地市人民政府专门受理热线事项的公共服务平台的电话。 “12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，12345热线第一时间转至相关部门办理，形成高效协同机制。 扩展资料： 各地区要建立健全政务服务便民热线工作统筹协调机制，负责本地区12345热线工作统筹规划、重大事项决策以及重点难点问题协调解决。明确12345热线管理机构，负责本级热线平台的规划建设和运行管理，建立和完善各项制度和工作流程，指导和监督本地区政务服务便民热线工作。 各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。建立诉求分级分类办理机制，明确规范受理、即时转办、限时办理、满意度测评等要求，完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则，优化办理进度自助查询。 参考资料来源：中国政府网-国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见